Меню

Упражнение "Моя история" (МАК)

Предназначено для случаев с трудностями вербализации

Периодически в работе я сталкиваюсь с тем, что клиент(ка), придя на консультацию, просто не в состоянии выразить словами то, что происходит или произошло ранее. Причин тому может быть две: 
- сложности с вербализацией и с выражением мыслей в целом;
- болезненные переживания "зашкаливают" так, что невозможно что-либо сказать в принципе.

Вот, именно для таких целей я и придумала это упражнение с метафорическими картами, которое так и называется "Моя история". 

Выполняется оно следующим образом:
Берем любую колоду метафорических карт. Я предпочитаю использовать колоду "Дай лапу, друг!", т.к. упражнение создавалось именно под нее. 
Далее клиент в открытую выбирает десять карт, которые наиболее точно отражают эмоциональный фон и его отношение к ситуации/человеку. А затем, с помощью выбранных карт, клиент составляет свой рассказ, придавая эмоциональную окраску событиям, людям, поступкам. 

Ниже привожу пример такой работы. Это не клиентская история, а мой сиюминутный экспромт, поэтому все совпадения сюжета и персонажей могут быть совершенно случайны! 

Итак: 
Допустим, клиент выбрал следующие карты
123
45
678
910

И, глядя на них, рассказывает вам примерно следующее: 
"Мы с мужем постоянно "собачимся", каждый раз при скандале оба рычим друг на друга. И еще неизвестно, кто больше... А потом он приходит мириться, весь такой белый и пушистый, а я делаю вид, что мне все равно. Вообще игнорирую его. Хотя самой же противно до тошноты. Причем, противно и от себя, и от него. Потому что я все чаще ощущаю себя, как побитая собака на коротком поводке. А что делать - ума не приложу. Иногда уже думаю, что скоро сойду с ума... Вспоминаю притчу о счастье, которое как бабочка сядет на тебя, если не дергаться. Хотя, непонятно, то ли не дергаться и терпеть, то ли прекратить это все и спокойно ждать себе новое счастье?! От такого понимания иногда даже легче становится, аж отпускает. И тогда я становлюсь спокойнее и могу трезво все взвесить."

Текст, конечно, весьма приблизительный, но все же он дает представление, как работает это упражнение. Т.е. - клиент, идя по порядку по всем картам, составляет свой рассказ. И далее работа строится уже относительно того, что вы от клиента услышали.

Еще раз повторю: 
цель этого упражнения - вербализация клиентской истории/запроса
На данном этапе мы не используем колоду для поиска решения или вариантов дальнейшего развития событий. Т.е., если идти по 5-ступенчатой модели в ППТ, сейчас мы находимся на самой первой ее ступени, которая называется "Наблюдение" (или же "Сбор информации"). 

А вот уже дальше, переходя поэтапно к ступени №2 "Инвентаризация", а после нее и к остальным трем, мы будем использовать другие стратегии, техники и методики. Но о них я расскажу в своих следующих публикациях. 
   

N.B. 
Упражнение является авторским. Любое использование и/или копирование  – только с письменного разрешения! ©

 

Желающие приобрести мою колоду "Дай лапу, друг!", пишите/звоните. 
Также вас ждут приятные и очень приятные бонусы! 


__________

Тел. и W/A: +7 964 779 97 50
e-mail: info@vtimofeeva.ru