Стагнация - путь к деградации

Стагнация - она же застой, застревание, замирание [в развитии].

Иными словами - ничего приятного. Как раз наоборот. 

Если человек застревает на этом пути, то рано или поздно он начнет двигаться в обратном направлении.

Когда такое происходит с какой-то компанией или брендом, то можно считать, что "его песенка уже спета". 

А вот причины такого застревания могут быть самые разные. В случае с брендом, например, это может быть нежелание слушать и слышать своих постоянных (и не только) клиентов, не учитывать их пожелания, не устранять жалобы на некачественный сервис. 

В предыстории - на протяжении почти 15 лет я была постоянным клиентом сети KFC. И все было ничего, даже замечательно. Только вот в последние годы качество продукта резко упало. Собственно, как и обслуживания. Особенно навынос - постоянно что-то недокладывают или путают. Ну не проверять же каждый заказ прямо там?! 

Жаловаться бесполезно, т.к. это имеет воздействие ровно до следующего раза. Т.е. - косяки просто уже системные. При таком раскладе вообще-то должны следовать санкции к работникам вплоть до увольнения. Если уж работники хронически не хотят исправляться... 

Но это полбеды. 

А вторые полбеды в том, что при таком качестве продукции и сервиса цены стали неадекватно завышены. Более того, сотрудники поддержки отписываются дежурными фразами. Такое ощущение, что там вообще программа стоит, которая эти самые фразы и кидает. При этом критику (конструктивную и по существу!) они выслушивать просто не в состоянии. Даже зачищают из обсуждений негативные отзывы. 

Прикол в том, что я это заметила не сразу, а когда заметила и акцентировала их внимание, то меня просто забанили (и это при том, что я в сообществе даже не состояла) ))))) 

Кстати, не особо-то и расстроилась. Уже давно собиралась к ним перестать ходить. Вот, как раз с нового года и начну )) 

Собственно, я на 100% согласна с другими пользователями, кто также в последнее время недоволен этим фастфудом - при таком раскладе они очень быстро потеряют всех своих клиентов, в т.ч. и постоянных.

Хотя... мне почему-то вспоминается фраза из "Игры престолов": 

Думаю, справедливо. При таком застойном состоянии, когда ни стоящих акций (над имеющимися народ уже открыто стебается), ни каких-либо адекватных и приятных скидок, с таким отношением к посетителям, будем считать, что они уже одной ногой на пути к тому, чтобы окончательно загнуться... 

Ну так вот... пример этой сети фастфуда в целом очень показателен. Да и не только ее. Ведь за последнее время резко закрылись еще несколько брендов, которые пробыли на рынке довольно долго. По той же причине - шли своим путем, не учитывая пожеланий и интересов целевой аудитории.

Когда нет развития, то "капут" - вопрос времени. 

И это же относится не только к компаниям, но и к людям тоже. 

Если человек перестает хотя бы чем-то интересоваться, перестает работать над собой и совершенствоваться, оттачивая имеющиеся навыки и приобретая новые, очень скоро его лучшими друзьями рискуют стать диван и телевизор. А дальше все будет еще печальнее. 

Поэтому не стоит ждать завтра/понедельника/нового года (который, кстати, вот он... недавно случился!). Если не хотим постепенно откатиться назад, то самое время прямо сейчас сделать шаг вперед. 

Вот прямо сейчас, дочитав эту статью, возьмите и сделайте то, что давно откладывали. Даже если лень или что-то еще. Еще никогда (само)развитие не было легким, на него всегда требовались определенные усилия. Но если их не прилагать, то 

Не позволяйте себе "зарасти мхом"! 

А если у вас трудности с мотивацией и необходимыми внутренними ресурсами, пишите/звоните, я помогу вам их вернуть!